Uvod

Kao vlasnik preduzeća verovatno ste, u nekom segmentu, već razmišljali o outsourcing[1]-u određenih delatnosti. Prednosti bi trebalo da su očigledne:  od smanjenja troškova do izbegavanja komplikovanih procedura izbora zaposlenih i obimne dokumentacije što  u našim uslovima može biti naporno i iscrpljujuće, kako finansijski tako i vremenski. . Ovo je naročito vidljivo u slučaju  promene zaposlenih , eventualnog prekida radnog odnosa i komplikacija do kojih može da dođe. Izmeštanje određenih aktivnosti van firme odnosno angažovanjem spoljnih saradnika (pomenuti outsourcing) ovakve situacije se rešavaju dosta brže i efikasnije jer kompanije i njeni spoljni saradnici imaju slične ciljeve: efikasnost i profitabilnost.Da li prepoznajete aktivnosti koje se mogu izmestiti van kompanije?  Da li outsourcing može pomoći Vašem preduzeću ? Šta su mane, a šta prednosti ?Cilj ovog teksta je bliže objašnjenje razloga, rizika i koristi outsourcing-a, prvenstveno kroz informacione tehnologije (IT). Kao bonus naćićete i  neke savete i pomoć oko kontrolisanja i uspešnog odnosa sa vašim IT-em?

RAZLOZI – Zašto outsourcing?

• Smanjenje i kontrola operativnih troškova. Kao što je već napomenuto, eliminišete troškove vezane za izbor zaposlenog, eventualne troškove raznih sertifikacija, obaveznog osiguranja i taksi. Troškovi na lični dohodak zaposlenog su skoro 70%
• Fokusirajte se na Vašu delatnost. Nije ni pametno ni moguće biti ekspert u svakoj oblasti. Budite ekspert u Vašoj oblasti poslovanja.
• Širi aspekti, veće mogućnosti. Logično je zaključiti da je količina znanja tima eksperata bilo koje oblast veća od količine znanja pojedinca. Vaša dobit je upravo u korišćenju tog znanja. Usko specijalizovana preduzeća koja se bave informacionim tehnologijama  zapošljavaju osobe koje već poseduju znanja, kvalifikacije i sertifikate
• Oslobodite postojeće kadrove viška obaveza. Ako u Vašem preduzeću već postoji neko ko zna više o računarima od ostalih, velika je verovatnoća da će to biti Vaš „IT serviser“ samim tim će njegov fokus za planirani posao biti dosta manji. I velika je verovatnoća da će njegovi poslovi kasniti biti zanemareni.
• Nemate nikog za vođenje IT-a. Nemate nikog za vođenje IT-a u Vašem preduzeću, a troškovi novog zaposlenog prelaze planirani finansijski budžet. Angažovanjem outsource IT kompanije Vam omogućava bolju finansijsku kontrolu kako jednokratno tako i na dugoročno.
• Funkcije koje nisu u upotrebi. Imate mogućnosti za koje ne znate da posedujete ili ne znate kako da ih iskoristite. U Informacionim tehnologijama ovo je veoma čest slučaj. Bilo da se radi o aplikacijama ili uređajima, njihovim mogućnostima i nepravilnoj upotrebi.
• Smanjite rizike. Pratiti korak sa današnjim trendovima tehnologija je skupo i zahteva dosta vremena. Specijalizovane IT kompanije već imaju veliki broj klijenata sa istim potrebama i znaju šta je najbolje iz prakse. Svako pogrešna odluka može Vas košta i vremena i utrošenog novca.

RIZICI – Ono što znamo da ne znamo

Svaki potez u Vašem poslovanju nosi i određene rizike. Bilo da se radi o angažovanju neke firme ili o novom zaposlenom. Da li je ovo prava osoba za posao? Da li će uraditi ono što je planirano? Kako će se ukopiti sa ostatkom zaposlenih?  Sva ova pitanja su na mestu i nameću se svakom vlasniku.

• Neki IT procesi su suviše komplikovani. IT utiče na celo preduzeće od jednostavnih dokumenata do veoma komplikovanih procedura. Detaljno se informišite sa kojom firmom sklapate ugovor i da li mogu da ispune Vaše zahteve
• Gubitak kontrole. Vaša kontrola nad IT resursima može da Vam izgleda drugačije i da bitne stvari nisu pod Vašom kontrolom. Detaljni ugovori su rešenje kao i ugovor o neotkrivanju podataka.
• Moral ostalih zaposlenih. Ovo je delimično istinito ako umesto Vašeg IT specijaliste zaposlite firmu za IT usluge ostali zaposleni mogu da se osete ugroženim

Svi ovi rizici se mogu izbeći ako znate šta treba da tražite od Vašeg IT-a. Ako Vas interesuje Vaš trenutni status na ovom linku možete naći kratku anketu. Pitanja su vrlo jednostavna i jasna a ocena vrlo konkretna i precizna.

KORIST

• Pristup savremenim tehnologijama. Već ste primetili kako brzo nove tehnologije osvajaju razne oblasti. Outsorcing IT-a vam omogućava da pratite trendove ostanete u koraku sa konkurencijom i čak sa smanjenim budžetom dobijete sve prednosti novih tehnologija
• Maksimalna ušteda. Outsorcing IT-a vam obezbeđuje uštedu čak i ako imate samo jednog zaposlenog na održavanju računara. Čak su preduzeća koja nisu imala nijednog zaposlenog na održavanju računara ostvarile uštedu. Sporadična rešenja i rešenja kvarova po prijavi su skuplja.
• Visoka stručnost zaposlenih. Pošto je to jedina delatnost IT kompanije one zapošljavaju veoma stručan personal koje već imaju bogato iskustvo u informacionim tehnologijama
• Fleksibilnost. Specijalizovane IT kompanije imaju mnogo više mogućnosti za sticanje novih znanja i iskustava od pojedinaca

Ako ste došli do ovog dela, to znači da je čitav tekst za vas bio koristan i informativan . Istina je da zahtevi za IT rešenjima su sve kompleksnija i da se nije lako izboriti sa postavljenim ciljevima. Sa druge strane, da se ne lažemo, IT stručnjaci i nisu baš „laki“ za komunikaciju. Nadam se da Vam je ovaj tekst bar malo pomogao u pravom izboru za Vaše poslovanje.